قوانین، شرایط استفاده و حریم خصوصی
با ثبتنام یا ادامه استفاده از پلتفرم دوست دارم...، این شرایط را میپذیری. این پلتفرم متعلق به شرکت گویا هگمتان ماد سیستم است.
۱. پذیرش شرایط و مسئولیت حساب
با ثبتنام و استفاده از سامانه، اعلام میکنی شرایط استفاده، قوانین و سیاست حریم خصوصی را مطالعه کرده و با آنها موافقی. اگر کمتر از ۱۸ سال داری، استفاده از سامانه باید با اطلاع و رضایت سرپرست قانونی تو باشد.
هر کاربر باید از شماره تلفن همراه متعلق به خود استفاده کند و مسئولیت حفظ دسترسی به حساب و تمام فعالیتهای انجامشده از طریق آن بر عهده او است. ثبت اطلاعات نادرست، استفاده از شماره یا مشخصات دیگران بدون اجازه، جعل هویت یا واگذاری حساب به دیگران ممنوع است.
خرید، فروش، اجاره یا انتقال حساب کاربری، کوپنها یا هرگونه دسترسی مرتبط ممنوع است و سامانه میتواند در صورت مشاهده، حساب و امتیازهای مرتبط را محدود یا مسدود کند.
۲. اطلاعاتی که پردازش میکنیم
برای ارائه خدمات، جلوگیری از تقلب، تحلیل آماری، شخصیسازی محتوا و تبلیغات متناسب، ممکن است شماره تلفن همراه، نام یا نام مستعار، سن، جنسیت، استان و شهر محل سکونت، آرزوها و اطلاعات ثبتشده، اطلاعات فنی دستگاه، شناسههای سیستمی، IP، سوابق استفاده و سایر اطلاعات ضروری پردازش و نگهداری شود.
اطلاعات آماری و تحلیلی ممکن است بهصورت کلی، تجمیعی و بدون افشای هویت شخصی در اختیار شرکای تجاری، حامیان مالی، تبلیغدهندگان و همکاران سامانه قرار گیرد. شماره تلفن و نام خانوادگی کاربران برای نمایش عمومی منتشر نمیشود. اطلاعات کارت یا شبا فقط در صورت نیاز به پرداخت یا اجرای تحقق آرزو دریافت و برای همان هدف استفاده میشود.
کاربر میتواند از طریق تیکت پشتیبانی، درخواست بررسی یا اصلاح اطلاعات ثبتشده خود را مطرح کند. اطلاعات تا مدت موردنیاز برای ارائه خدمات، امنیت، رسیدگی مالی، پیشگیری از تقلب و انجام تکالیف قانونی نگهداری میشوند.
۳. اطلاعرسانی و محتوا
با ثبتنام، با دریافت پیامکها، نوتیفیکیشنها، اطلاعرسانیها، پیشنهادها، کمپینها و پیامهای مرتبط با خدمات سامانه موافقت میکنی. پیامهای ضروری مربوط به امنیت حساب، ورود، وضعیت آرزو، قرعهکشی و تراکنشهای مالی جزو اطلاعرسانیهای خدماتی هستند.
در صورت اجرای طرحهای حمایتی، کمپینها، قرعهکشیها یا تحقق آرزوها، سامانه میتواند با هماهنگی قبلی از نام کوچک، سن، شهر محل سکونت، تصویر و شرح آرزو برای اطلاعرسانی، تولید محتوا، تبلیغات و اثبات صحت نتایج استفاده کند.
در صورت برنده شدن، اطلاعات تماس برای هماهنگی دریافت تحقق آرزو و تولید محتوا در اختیار اسپانسر مربوطه قرار میگیرد.
۴. آرزوها، تبلیغات و قرعهکشی
ثبت آرزو، مشاهده تبلیغات، کسب امتیاز، دریافت کوپن یا مشارکت در طرحهای سامانه بهتنهایی هیچ حق مکتسبه، تضمین دریافت جایزه یا تعهد قطعی برای تحقق آرزو ایجاد نمیکند. شرایط هر طرح یا کمپین در زمان اجرای آن جداگانه اعلام میشود.
مراحل دوره، شرایط ورود آرزو به صندوق، وضعیت و تعداد کوپنهای کاربر، زمانبندیهای اعلامشده و نتیجه هر دوره از طریق سامانه در دسترس خواهد بود. نحوه تعیین تعداد کوپنها، شرایط مشاهده تبلیغات، میزان اثر هر فعالیت در شانس شرکت، الگوریتمهای انتخاب برندگان و سازوکارهای ضدتقلب، اطلاعات محرمانه سامانه بوده و ممکن است در هر زمان تغییر کند.
در زمان قرعهکشی، انتخابها و وضعیت تأمین آرزوها بر اساس ضوابط همان دوره و موجودی قابل تخصیص صندوق بررسی میشوند. اگر موجودی برای تحقق یک آرزوی انتخابشده کافی نباشد، انتخاب آن بهتنهایی حق دریافت وجه یا تحقق آرزو ایجاد نمیکند.
سامانه هیچ تعهدی نسبت به امکانپذیری، قانونی بودن، منطقی بودن یا قابلیت اجرای آرزوی ثبتشده ندارد و در صورت غیرقابل اجرا بودن، میتواند از کاربر درخواست اصلاح آرزو کند یا از تحقق آن خودداری نماید.
۵. صحت اطلاعات و مقابله با تقلب
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده کاربر است. ثبت اطلاعات نادرست، ایجاد حسابهای متعدد، استفاده از ربات، ابزار تغییر هویت، دستکاری سیستم یا هر اقدام با هدف سوءاستفاده ممنوع است.
مشاهده صوری یا خودکار تبلیغ، ساخت حساب یا معرفی صوری برای دریافت کوپن، دورزدن محدودیتهای امنیتی، سوءاستفاده از OTP یا کپتچا و هر تلاش برای دستکاری نتایج یا سامانه نیز تخلف محسوب میشود.
سامانه میتواند با روشهای فنی از جمله بررسی IP، دستگاه، شماره تلفن، شناسههای سیستمی و الگوهای رفتاری، حسابهای مشکوک، تکراری، جعلی یا ناقض قوانین را بررسی، محدود یا حذف کند. در صورت تشخیص تخلف، سامانه مجاز است بدون اطلاع قبلی حساب، امتیازها و کوپنها را حذف و دسترسی کاربر را محدود یا دائمی مسدود کند. کاربر میتواند درباره این تصمیم از طریق تیکت پشتیبانی درخواست بررسی مجدد ثبت کند.
در صورتی که هر کاربر، اسپانسر یا شخص ثالث از خطای فنی یا نقص سامانه آگاهانه برای کسب منفعت یا ایجاد اختلال استفاده کند، سامانه میتواند آثار ناشی از آن را اصلاح، امتیازها یا کوپنهای مرتبط را حذف، حساب را محدود یا مسدود و در صورت لزوم اقدامات قانونی را پیگیری کند.
۶. بررسی برندگان و تحقق آرزو
سامانه میتواند پیش از اعطای هرگونه جایزه یا تحقق آرزو، هویت، صحت اطلاعات، سوابق استفاده و مدارک موردنیاز برندگان را بررسی کند. اگر پس از انتخاب برنده تخلف، تقلب یا مغایرت اطلاعات احراز شود، سامانه حق لغو برندهشدن و انتخاب فرد جایگزین را دارد.
برنده باید در مهلت اعلامشده به درخواستهای ضروری سامانه پاسخ دهد و مدارک لازم را ارائه کند. تحقق آرزو ممکن است با پرداخت وجه، خرید کالا یا خدمت، پرداخت مستقیم به ارائهدهنده خدمت یا روش مناسب دیگری که با ماهیت آرزو هماهنگ است انجام شود.
در صورتی که برنده در مهلت اعلامشده در دسترس نباشد، از ارائه مدارک لازم خودداری کند، شرایط این قوانین را نقض کرده باشد، یا به هر دلیل واجد شرایط دریافت تحقق آرزو نباشد، سامانه میتواند برنده را لغو و مطابق ضوابط همان دوره درباره نحوه استفاده از اعتبار تخصیصیافته، از جمله انتخاب برنده جایگزین، انتقال اعتبار به دوره یا آرزوی دیگر، یا هر تصمیم اجرایی متناسب با اهداف پلتفرم اقدام کند.
تصمیم سامانه در این خصوص، با رعایت قوانین و مقررات لازمالاجرا، ملاک اجرا خواهد بود و برای کاربر یا اشخاص ثالث حقی نسبت به اعتبار یا مبلغ تخصیصیافته ایجاد نمیکند.
در صورتی که پس از پایان یک دوره، به هر دلیل از جمله عدم وجود آرزوی واجد شرایط، کافی نبودن اعتبار باقیمانده برای تحقق آرزوهای موجود، لغو برنده، عدم احراز شرایط یا سایر موارد مشابه، بخشی از اعتبار تخصیصیافته مصرف نشود، نحوه استفاده از مانده اعتبار مطابق سیاستهای مالی و اجرایی پلتفرم تعیین خواهد شد. این اعتبار ممکن است حسب تشخیص پلتفرم برای دورههای بعد، توسعه خدمات، هزینههای اجرایی، صندوقهای بعدی یا سایر اهداف مرتبط با فعالیت پلتفرم مورد استفاده قرار گیرد و کاربران نسبت به آن حقی نخواهند داشت.
۷. تغییر یا توقف خدمات
سامانه حق دارد در هر زمان قوانین، شرایط استفاده، نحوه اجرای کمپینها، تعداد امتیازها، نحوه تخصیص جوایز و سایر خدمات را تغییر، اصلاح، حذف یا اضافه کند. ادامه استفاده از سامانه بهمنزله پذیرش نسخه جدید قوانین است و برای تغییرات مهم ممکن است پذیرش مجدد شرایط درخواست شود.
در صورت مشکلات فنی، حقوقی، مالی، تقلب، عدم تأمین بودجه یا شرایط خارج از کنترل، از جمله اختلال اینترنت، قطع خدمات اپراتورها، حملات سایبری، تحریمها، بلایای طبیعی یا هر تصمیم، دستور یا اقدام مراجع ذیصلاح، دولتی، قضایی یا تنظیمگر که خارج از اختیار سامانه باشد، سامانه میتواند یک کمپین، قرعهکشی یا طرح حمایتی را تعلیق، لغو، جابهجا یا اصلاح کند.
در صورت وجود شرایط اختصاصی برای یک کمپین یا دوره، آن شرایط نسبت به این قوانین در همان بخش اولویت خواهد داشت. بروز خطاهای تایپی، محاسباتی، نمایش اطلاعات یا اشکالات فنی، حقی برای کاربر یا اسپانسر ایجاد نمیکند و سامانه میتواند نسبت به اصلاح آن اقدام کند.
در صورت شناسایی هرگونه خطای فنی، محاسباتی، منطقی، نرمافزاری، امنیتی یا ایراد در فرآیندهای اجرایی، الگوریتمهای تخصیص کوپن، انتخاب برندگان، محاسبه اعتبار صندوق یا سایر بخشهای سامانه که بتواند بر صحت یا عدالت نتایج اثر بگذارد، سامانه حق دارد نسبت به اصلاح اطلاعات، ابطال نتایج، بازگردانی وضعیت به مرحله پیش از بروز خطا، تکرار بخشی یا تمام فرآیندهای مرتبط، از جمله قرعهکشی، و انجام اقدامات اصلاحی لازم اقدام کند. در چنین مواردی، نتایج اصلاحشده ملاک نهایی خواهد بود و این اقدامات برای حفظ صحت، عدالت و سلامت عملکرد سامانه انجام میشود.
ثبتنام و مشارکت در هر دوره بهمنزله پذیرش احتمال اعمال اصلاحات ناشی از خطاهای مؤثر بر نتایج است و چنین اصلاحاتی حقی برای مطالبه خسارت یا اعتراض نسبت به نتایج اولیه ایجاد نخواهد کرد.
اعمال این اصلاحات، محدود به زمان مشخصی نبوده و در صورت کشف خطای مؤثر، حتی پس از اعلام نتایج یا انجام بخشی از فرآیندها نیز، در حدود لازم برای رفع آثار خطا امکانپذیر خواهد بود.
۸. مالکیت دادههای تحلیلی و محتوای ثبتشده
دادههای آماری، تحلیلها، گزارشهای ناشناس، اطلاعات تجمیعی و خروجیهای پردازشی ایجادشده در سامانه متعلق به سامانه است و کاربر نسبت به آنها ادعای مالکیت نخواهد داشت.
حقوق شخصی محتوایی که کاربر ثبت میکند، متعلق به او یا صاحب حق آن است؛ اما کاربر به سامانه مجوز لازم و غیرانحصاری برای نگهداری، بررسی، نمایش عمومی محتوای تأییدشده، آرشیو، جلوگیری از تقلب و استفادههای پذیرفتهشده در این قوانین را میدهد.
نام و نشان تجاری دوست دارم...، لوگو، طراحیها، رابط کاربری، کدها، بانکهای اطلاعاتی، گزارشها و دیگر داراییهای فکری سامانه متعلق به پلتفرم یا صاحبان حق آنها است و استفاده، کپیبرداری یا بهرهبرداری از آنها بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۹. محتوای کاربران
کاربر نباید آرزویی شامل محتوای غیرقانونی، توهینآمیز، تهدیدآمیز، ناقض حقوق دیگران یا مغایر با قوانین کشور ثبت کند. سامانه میتواند چنین محتواهایی را بدون اطلاع قبلی ویرایش، رد یا حذف کند.
هر آرزو تا پیش از ورود قطعی به فرآیند قرعهکشی، مطابق امکانات سامانه قابل ویرایش یا حذف است. پس از آغاز مرحلهای که تغییر آرزو برای حفظ صحت قرعهکشی بسته میشود، امکان ویرایش یا حذف آن تا پایان آن مرحله وجود نخواهد داشت.
۱۰. مصادیق تکمیلی محتوای ممنوع
علاوه بر بند ۹، ثبت یا ارسال هرگونه محتوا شامل خشونت یا رفتار خطرناک، محتوای جنسی یا نامناسب برای کودکان و خانوادهها، تبعیض و نفرتپراکنی، افترا و قلدری، افشای اطلاعات خصوصی یا محرمانه اشخاص، جعل هویت، هرزنامه، فریب مالی، اطلاعات گمراهکننده، نقض حق نشر یا علامت تجاری دیگران، تهدیدهای تروریستی، ترویج خشونت یا انتشار اسناد و اطلاعات محرمانه ممنوع است.
کاربر مسئول داشتن حق استفاده از هر متن، تصویر، ویدئو، موسیقی، لوگو یا اطلاعاتی است که در سامانه ثبت میکند. بررسی یا تأیید محتوا از سوی سامانه، مسئولیت کاربر را از بین نمیبرد.
۱۱. گزارش تخلف و سلامت بستر
اگر با آرزو، تبلیغ، صفحه اسپانسر یا هر محتوای مشکوک، ناقض حقوق، جعلی، متقلبانه یا آزاردهنده روبهرو شدی، میتوانی آن را از طریق تیکت پشتیبانی گزارش کنی. سامانه گزارشها را بررسی میکند و در صورت لزوم، مطابق قوانین و مقررات خود اقدام خواهد کرد.
سامانه میتواند تا پایان بررسی، محتوای گزارششده، آرزو، تبلیغ یا کمپین را موقتاً از نمایش خارج یا دسترسی مرتبط را محدود کند. ثبت گزارش بهتنهایی بهمعنای تأیید تخلف یا تضمین نتیجه مشخص نیست.
مالک اثر، نام تجاری یا هر حق مرتبط که مدعی نقض حق خود است، میتواند با ارائه اطلاعات و مدارک لازم از طریق تیکت پشتیبانی درخواست بررسی و حذف محتوا را ثبت کند.
۱۲. قوانین اسپانسرها و تبلیغات
اسپانسر مسئول قانونی بودن کسبوکار، درستی اطلاعات برند و داشتن تمام مجوزها و حقوق لازم برای لوگو، ویدئو، موسیقی، تصویر، متن، لینک و هر محتوای ارسالی است. مسئولیت صحت نام برند، لوگو، توضیحات، راههای ارتباطی، شبکههای اجتماعی و هر مبلغی که اسپانسر برای نمایش عمومی آن اجازه میدهد نیز با اسپانسر است. ثبت یا تأیید تبلیغ بهمعنای تأیید دائمی آن نیست و سامانه میتواند محتوای مغایر را رد، متوقف یا حذف کند.
تبلیغ نباید شامل قمار، شرطبندی، کازینو، دخانیات، محتوای جنسی یا بزرگسالان، خشونت یا تصاویر دلخراش، تبعیض و نفرتپراکنی، بدافزار، فریب، ادعاهای گمراهکننده، تخریب دیگران یا محصولات و خدمات غیرقانونی باشد. تبلیغات سیاسی یا انتخاباتی، رمزارز و سرمایهگذاری پرریسک، وام و اعتبار، فروش یا واسطهگری اطلاعات کاربران نیز ممنوع است؛ مگر آنکه سامانه بهصورت کتبی و پس از احراز مجوزهای لازم اجازه دهد. تبلیغ دارو، مکمل، خدمات درمانی یا هر کالای دارای مجوز خاص، منوط به ارائه مستندات لازم و تأیید سامانه است.
مشخصات فنی ویدئو، هزینهها، گزینههای نمایش و تعریف نمایش معتبر در پنل و تنظیمات هر کمپین اعلام میشود. نمایش معتبر زمانی ثبت میشود که شرایط فنی و ضدتقلب سامانه رعایت شده باشد، ویدئو مطابق ضوابط همان کمپین مشاهده شده باشد و در صورت فعالبودن سؤال پس از تبلیغ، پاسخ صحیح ثبت شود. سامانه هیچ تضمینی نسبت به تعداد نمایش، افزایش فروش، جذب مشتری، بازگشت سرمایه یا هر نتیجه تجاری خاص برای اسپانسر ارائه نمیکند.
۱۳. کیف پول، پرداختها و سوابق مالی اسپانسر
افزایش موجودی کیف پول از طریق درگاه یا ثبت فیش، تنها پس از تأیید موفق درگاه یا بررسی و تأیید سامانه قطعی میشود. هزینههای ورود به دوره، کمپین و نمایشهای معتبر مطابق تنظیمات تأییدشده ثبت و از کیف پول کسر میشوند و سوابق آن در پنل قابل مشاهده است.
سهم هر پرداخت، از جمله کمیسیون پلتفرم و مبلغ قابل انتقال به صندوق آرزوها، مطابق تنظیمات و سوابق مالی سامانه ثبت میشود. رسیدگی به درخواست اصلاح، بازگشت وجه یا مغایرت مالی تابع روش پرداخت، بررسی سوابق، مدارک ارائهشده و قوانین لازمالاجرا است.
سامانه میتواند برای جلوگیری از تکرار پرداخت، تقلب یا خطای مالی، مدارک و اطلاعات تکمیلی درخواست کند و تا پایان بررسی، تراکنش یا امکان استفاده از موجودی را محدود کند.
تصاویر فیش، رسیدهای پرداخت و مدارک مالی اسپانسر عمومی نیستند و فقط برای بررسی، تأیید، ثبت سوابق مالی و رسیدگی به مغایرتها در اختیار اشخاص مجاز سامانه قرار میگیرند.
۱۴. معرفی دوستان
کوپن معرفی فقط برای معرفی واقعی کاربر جدید و پس از تحقق شرایط اعلامشده در سامانه صادر میشود. زمان صدور، تعداد، مدت اعتبار و شرایط استفاده از کوپن معرفی، متناسب با فاز و تنظیمات هر دوره در سامانه اعلام میشود.
معرفی خود، ایجاد حساب صوری، استفاده از شمارههای وابسته برای دریافت کوپن یا هرگونه سوءاستفاده از لینک معرفی، تخلف محسوب میشود و سامانه میتواند کوپنها و امتیازهای مرتبط را حذف کند.
۱۵. امنیت اطلاعات و حریم خصوصی
سامانه برای نگهداری اطلاعات کاربران اقدامات متعارف فنی و اجرایی انجام میدهد؛ با این حال هیچ بستر اینترنتی مصونیت مطلق ندارد. اطلاعات هویتی و تماس کاربران جز در موارد بیانشده در این قوانین، برای نمایش عمومی منتشر نمیشود.
برای حفظ امنیت، پیشگیری از تقلب و پاسخگویی به درخواستهای قانونی، ممکن است اطلاعات و سوابق لازم در حدود قوانین و الزامات معتبر بررسی یا نگهداری شود.
۱۶. نمایش نتایج و آرشیو دورهها
سامانه میتواند گزارش و نتایج دورههای پایانیافته، از جمله آرزوهای محققشده، وضعیت صندوق و رویدادهای قرعهکشی را در قالب مناسب منتشر و آرشیو کند. کاربری که در یک دوره حضور نداشته است نیز میتواند نتایج عمومی آن دوره را مشاهده کند؛ اما نسبت به آن دوره حق دریافت کوپن یا مطالبه تحقق آرزو نخواهد داشت.
۱۷. تعلیق اسپانسر و کمپین
اگر وضعیت اسپانسر یا کمپین به دلیل نقض قوانین، عدم تأیید، مشکل مالی، شکایت معتبر، الزامات قانونی یا خطر برای کاربران غیرفعال یا معلق شود، تبلیغ نمایش داده نمیشود و امکان ویرایش یا ساخت کمپین جدید تا تعیین تکلیف محدود خواهد بود. رسیدگی به وضعیت مبالغ و تعهدات مالی بر اساس سوابق، قوانین و بررسی سامانه انجام میشود.
۱۸. قوانین حاکم و پشتیبانی
این شرایط در چارچوب قوانین لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا میشود. برای پرسش، اعتراض، درخواست اصلاح اطلاعات یا گزارش تخلف، ابتدا از بخش تیکت پشتیبانی استفاده کن تا موضوع با سوابق سامانه بررسی شود. این روند، حق مراجعه طرفین به مراجع صالح قانونی را محدود نمیکند.
۱۹. حمایت از مالکیت فکری و اطلاعات محرمانه پلتفرم
کلیه حقوق مربوط به نام و نشان تجاری دوست دارم...، دامنهها، لوگو، طراحیهای گرافیکی و رابط کاربری، کدهای نرمافزار، ساختار و محتوای پایگاههای داده، متنها، تصاویر و ویدئوهای اختصاصی، مستندات، گزارشها، مدلهای اجرایی، فرآیندهای غیرعمومی، تحلیلها و اطلاعات فنی، مالی و تجاری غیرعمومی سامانه متعلق به شرکت گویا هگمتان ماد سیستم یا صاحبان حق آنها است.
هرگونه تکثیر، استخراج، ذخیرهسازی انبوه، انتشار، عرضه، تغییر، اقتباس، مهندسی معکوس، ایجاد نسخه مشابهِ گمراهکننده، استفاده از نام یا ظاهر مشابه، یا بهرهبرداری از دادهها، سازوکارها، الگوریتمها، مدلهای اجرایی، فرآیندهای کسبوکار و روشهای عملیاتی و اختصاصی سامانه برای ایجاد یا توسعه خدمت مشابه یا رقیب، بدون مجوز کتبی شرکت ممنوع است.
کاربر، اسپانسر، همکار، پیمانکار یا هر شخصی که به واسطه استفاده از سامانه به اطلاعات غیرعمومی آن دسترسی پیدا میکند، متعهد است این اطلاعات را محرمانه نگه دارد و جز برای استفاده مجاز از خدمات سامانه از آنها استفاده نکند. نقض این تعهد میتواند موجب قطع دسترسی، مطالبه خسارت و پیگیری از مراجع صالح قانونی شود.
۲۰. ماهیت پلتفرم و عدم سرمایهگذاری
دوست دارم... یک پلتفرم مشارکتی برای ثبت آرزو، نمایش تبلیغات اسپانسرها و اجرای طرحها و دورههای اعلامشده است. حضور کاربر، ثبت آرزو یا دریافت کوپن، سرمایهگذاری، سپردهگذاری، خرید اوراق، مشارکت در سود یا ایجاد هرگونه حق مالی نسبت به شرکت، اسپانسرها یا صندوقها محسوب نمیشود.
شرکت در دورهها برای کاربران رایگان است و سامانه از کاربر برای ورود به قرعهکشی، دریافت یا افزایش کوپن، وجهی مطالبه نمیکند. تأمین منابع طرحها از محلهایی که سامانه بهصورت شفاف اعلام میکند، از جمله مشارکت اسپانسرها و درآمدهای مرتبط با تبلیغات، انجام میشود.
۲۱. کوپنها
کوپن فقط یک شناسه مشارکت در دوره مربوط است و ارزش نقدی، قابلیت فروش، انتقال، معاوضه، وثیقهگذاری یا تبدیل به پول ندارد. تعداد، زمان صدور، مدت اعتبار، شرایط استفاده و سقف کوپنها متناسب با فاز و تنظیمات هر دوره در سامانه اعلام میشود.
کوپنهای صادرشده بر اثر خطای فنی، تقلب، معرفی صوری، مشاهده نامعتبر تبلیغ یا نقض قوانین قابل اصلاح، ابطال یا حذف هستند. پایان یک دوره یا تغییر وضعیت آن، بهمعنای انتقال خودکار کوپنهای همان دوره به دوره بعد نیست؛ مگر آنکه سامانه صریحاً اعلام کند.
۲۲. پرداخت و تحویل به برنده
برای پرداخت وجه یا اجرای تحقق آرزو، سامانه میتواند احراز هویت، تطبیق شماره کارت یا شبا با مشخصات برنده و ارائه مدارک لازم را درخواست کند. پرداخت به حساب شخص ثالث، حساب نامرتبط یا حسابی که مالکیت آن تأیید نشده است انجام نمیشود.
زمان، روش و مدارک لازم برای پرداخت یا تحویل، پس از تأیید نهایی برنده و با توجه به ماهیت آرزو اعلام میشود. هرگونه ادعا درباره عدم دریافت وجه یا خدمت باید در مهلت اعلامشده از طریق تیکت پشتیبانی ثبت شود تا با سوابق مالی و اجرایی بررسی شود.
هرگونه مالیات، عوارض یا تکلیف قانونی مرتبط با مبلغ یا خدمت دریافتشده توسط برنده، بر عهده برنده است؛ مگر آنکه قانون ترتیب دیگری مقرر کند.
۲۳. عدم تأیید اسپانسر توسط پلتفرم
نمایش نام، لوگو، صفحه اختصاصی، تبلیغ، لینک یا اطلاعات یک اسپانسر در پلتفرم بهمعنای تضمین کیفیت، اصالت، ایمنی، قیمت، سلامت مالی، مجوزها یا تأیید کالا و خدمات آن اسپانسر توسط شرکت گویا هگمتان ماد سیستم نیست. کاربران باید پیش از هرگونه معامله یا استفاده از خدمات اسپانسر، بررسی و تصمیم مستقل خود را انجام دهند.
۲۴. هدفگیری تبلیغ و کاربران کمسن
هدفگیری تبلیغات ممکن است بر مبنای اطلاعات ثبتشده کاربر مانند بازه سنی، جنسیت، استان، شهر و دستهبندی آرزو و مطابق تنظیمات مجاز سامانه انجام شود. این هدفگیری بر پایه دادههای ثبتشده و سازوکارهای فنی است و تضمین مطلقی درباره دقت تجاری، تعداد مخاطب یا نتیجه کمپین ایجاد نمیکند.
سامانه میتواند برای حفاظت از کاربران کمسن، تبلیغات یا دستههای تبلیغاتی نامتناسب با سن، از جمله محتوای بزرگسالان، دخانیات، قمار، خدمات مالی پرریسک، دارو و مکملهای نیازمند مجوز یا هر محتوای نامناسب دیگر را محدود یا مسدود کند.
۲۵. خدمات و ارائهدهندگان ثالث
سامانه برای ارائه بخشی از خدمات ممکن است از ارائهدهندگان ثالث مانند سرویسهای پیامک و OTP، درگاههای پرداخت، میزبانی، ذخیرهسازی، اعلان و ابزارهای فنی استفاده کند. اطلاعات لازم برای ارائه همان خدمت، امنیت، پشتیبانی یا انجام تکالیف قانونی ممکن است در اختیار این ارائهدهندگان قرار گیرد.
اختلال یا تغییر شرایط خدمات ثالث میتواند بر زمانبندی ارسال کد، پرداخت، اعلان یا دسترسی به بخشی از خدمات اثر بگذارد. سامانه در حد متعارف برای پیگیری و رفع اختلال اقدام میکند.
۲۶. دسترسپذیری سرویس
سامانه تلاش میکند خدمات را پایدار و در دسترس نگه دارد، اما دسترسپذیری بدون وقفه یا بدون خطا تضمین نمیشود. اختلال اینترنت، اپراتور، سرویس پیامک، درگاه پرداخت، میزبان، حمله سایبری، تعمیرات، بهروزرسانی یا شرایط خارج از کنترل میتواند موجب توقف موقت یا محدودیت دسترسی شود.
در صورت وقوع اختلال، سامانه بر اساس سوابق فنی و مالی معتبر، وضعیت تراکنشها، کوپنها و درخواستهای ثبتشده را بررسی و در صورت امکان اصلاح میکند.
مسئولیت داشتن دستگاه، اینترنت، مرورگر و نرمافزار مناسب برای استفاده از سامانه بر عهده کاربر است و سامانه مسئول مشکلات ناشی از تجهیزات، تنظیمات یا سرویسهای مورد استفاده کاربر نیست.
۲۷. مالیات، ارزش افزوده و فاکتور رسمی اسپانسر
هزینههای اسپانسری، ورود به دوره، کمپین و خدمات مرتبط، تابع قوانین و مقررات مالیاتی لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران، از جمله مالیات و عوارض ارزش افزوده در صورت شمول، هستند. مبلغ نهایی قابل پرداخت، مالیات و عوارض قابل اعمال و وضعیت آنها در اسناد یا فرآیند پرداخت اعلام میشود.
در مواردی که طبق قوانین صدور فاکتور رسمی لازم باشد، فاکتور بر اساس اطلاعات حقوقی یا حقیقی صحیحی که اسپانسر ارائه کرده صادر میشود. اسپانسر مسئول صحت نام، شناسه ملی یا کد ملی، شناسه اقتصادی، نشانی و سایر اطلاعات لازم برای صدور فاکتور است.
۲۸. غیرفعالسازی حساب
حذف حساب کاربری از طریق پنل کاربر انجام نمیشود. کاربر میتواند از طریق تیکت درخواست غیرفعالسازی حساب خود را ثبت کند و سامانه نیز در صورت نقض قوانین، تقلب، حفظ امنیت یا الزام قانونی میتواند حساب را موقت یا دائم غیرفعال کند.
حساب غیرفعال امکان ورود و استفاده از خدمات را ندارد. غیرفعالسازی حساب مانع نگهداری سوابق لازم برای امنیت، رسیدگی به تخلفات، امور مالی، پاسخگویی به شکایتها و تکالیف قانونی نخواهد بود.
۲۹. تفسیر شرایط
در صورت ابهام در تفسیر هر یک از مفاد این شرایط، تفسیر آن با رعایت قوانین و مقررات لازمالاجرا و بر اساس اسناد، سوابق و رویههای اجرایی پلتفرم انجام خواهد شد.
۳۰. راستیآزمایی عمومی قرعهکشی و مهلت اعلام ایراد
الگوریتم قرعهکشی، فایل عمومی کوپنهای قفلشده، هش فایل، شعار دوره، روش محاسبه رتبه و نمونهکدهای لازم برای بازتولید نتیجه، مطابق راهنمای همان دوره بهصورت عمومی منتشر میشود تا اشخاص بتوانند با استفاده از دادههای یکسان، ترتیب حاصل را مستقلاً راستیآزمایی کنند. مسئولیت استفاده صحیح از فایل، نسخه الگوریتم، قالب داده، ترتیب الحاق مقادیر و ابزار محاسبه هش بر عهده شخص بررسیکننده است.
هر شخصی که مدعی وجود خطای فنی، محاسباتی یا مغایرت مؤثر در فایل، الگوریتم یا نتیجه منتشرشده است، باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از زمان انتشار عمومی نتیجه نهایی همان دوره، گزارش خود را از طریق تیکت پشتیبانی ثبت کند. گزارش باید شامل دوره موردنظر، شرح دقیق ایراد، داده ورودی، مراحل قابل بازتولید، نتیجه مورد انتظار و نتیجه مشاهدهشده باشد. اعلام شفاهی، پیام در شبکههای اجتماعی یا ادعای فاقد مستندات فنی، گزارش رسمی محسوب نمیشود.
گزارش ثبتشده در مهلت مقرر بررسی میشود؛ اما صرف ثبت گزارش، ادعا یا کشف یک تفاوت، بهخودیخود موجب توقف فرآیند، ابطال قرعهکشی، تغییر فهرست برندگان، تکرار قرعهکشی، ایجاد حق نسبت به جایزه یا اعتبار صندوق، یا ایجاد تعهد برای پرداخت خسارت نخواهد بود. تشخیص مؤثر بودن ایراد بر صحت یا عدالت نتیجه و انتخاب اقدام متناسب، از جمله اصلاح گزارش، تکرار تمام یا بخشی از فرآیند، ابطال نتیجه، ادامه اجرای نتیجه یا اعمال اصلاح در دورههای بعد، با رعایت قوانین و مقررات لازمالاجرا، بر عهده پلتفرم است.
گزارشهایی که پس از پایان مهلت ۲۴ ساعته دریافت شوند ممکن است برای بهبود سامانه و دورههای بعد بررسی و اعمال شوند و پلتفرم صرفاً به دلیل دریافت گزارش دیرهنگام، تعهدی به توقف، ابطال یا تکرار قرعهکشی پایانیافته نخواهد داشت. این مهلت، اختیار پلتفرم را مطابق بند ۷ برای بررسی و اصلاح خطاهای مؤثر هر زمان که مستقلاً شناسایی شوند محدود نمیکند. تصمیم اجرایی پلتفرم پس از بررسی اسناد و اثر واقعی ایراد، در حدود قوانین لازمالاجرا، ملاک عمل خواهد بود.
مفاد این بند تا حد مجاز قانونی اعمال میشود و حقوقی را که به موجب قوانین آمره قابل اسقاط یا محدودکردن نیست، سلب نمیکند.
۳۱. حمایت مردمی و برآوردهکردن مستقیم آرزو
هر کاربر عادی یا اسپانسر فعال میتواند مطابق امکانات سامانه، بدون اجبار به ثبت آرزو، بهعنوان حامی مبلغی را به صندوق آرزوها پرداخت کند یا تمام مبلغ یک آرزوی مشخص را تأمین نماید. حمایت جزئی از یک آرزوی مشخص پذیرفته نمیشود و تحقق مستقیم فقط پس از پرداخت کامل مبلغ ثبتشده آرزو قطعی خواهد شد.
در حمایت از صندوق، کل مبلغ پرداختی حامی بدون کسر کمیسیون پلتفرم وارد صندوق همان دوره میشود. در تحقق مستقیم، کل مبلغ اعلامشده آرزو به اعتبار صاحب آرزو اختصاص مییابد و کارمزد درگاه یا هزینه انتقال از این مبلغ کسر نمیشود. مالیات، هزینه یا تکلیف قانونی احتمالی مربوط به دریافتکننده وجه، مطابق قوانین لازمالاجرا بر عهده دریافتکننده است.
پس از قطعیشدن تحقق مستقیم، آرزو از قرعهکشی دوره جاری خارج و کوپنهای مرتبط با آن دوره باطل میشوند تا یک آرزو از دو مسیر تأمین نشود. سابقه آرزو، پرداخت، خروج از قرعهکشی و کوپنهای باطلشده برای شفافیت، حسابرسی و رسیدگیهای بعدی در سامانه نگهداری خواهد شد. کاربر میتواند در دوره بعد همان آرزو را نگه دارد، تغییر دهد یا آرزوی دیگری ثبت کند.
حمایت در حالت پیشفرض بدون نمایش عمومی نام حامی ثبت میشود. اطلاعات تماس صاحب آرزو بدون رضایت یا ضرورت اجرایی در اختیار حامی قرار نمیگیرد و هماهنگی پرداخت به صاحب آرزو توسط پلتفرم انجام میشود. پرداخت مستقیم حامی بهمعنای ایجاد رابطه استخدامی، شراکت، نمایندگی، مالکیت، طلب یا حق دخالت در زندگی و تصمیمهای صاحب آرزو نیست.
تا زمانی که یک حامی در حال پرداخت یا فیش او منتظر بررسی است، سامانه میتواند آرزو را موقتاً برای همان پرداخت رزرو کند. اگر پرداخت ناموفق، منقضی یا رد شود، رزرو آزاد خواهد شد. اگر پس از پرداخت، به علت تغییر همزمان وضعیت دوره، تأمین قبلی آرزو، مغایرت مبلغ، خطای بانکی یا مانع قانونی امکان اعمال حمایت وجود نداشته باشد، وجه مصرف نمیشود و پس از بررسی سوابق برای بازگشت کامل تعیین تکلیف خواهد شد.
ثبت فیش بانکی بهتنهایی بهمعنای پرداخت قطعی نیست و اثر مالی آن فقط پس از تطبیق و تأیید مدیر ثبت میشود. حامی مسئول صحت مبلغ، شماره پیگیری و تصویر فیش است. بازگشت وجه، اصلاح مغایرت و زمان انجام آن تابع نتیجه بررسی درگاه، بانک، سوابق سامانه و قوانین لازمالاجرا خواهد بود.
